2005年,他加入了灯饰行业,经营着一间约320平方米的店面,他敏而好学,不久就成为当地颇具实力的经销大户,2010年前后,照明灯饰行业内大店模式流行,他的展厅面积达到了1500多平方米,手握多个高端灯饰品牌。

以前流行坐店等人,但随着LED照明蓬勃兴起,各路资本蜂拥而入,短短几年时间,很多商家陷入价格战中。

与此同时,电商崛起,智能手机普及,实体店人流减少。LED光源、互联网科技、消费观念改变等多股力量交织碰撞,势不可挡,重塑着产业格局与市场秩序。

对于很多人而言,是低谷期的开始,同时也意味着新的机遇,企业将上升一个新的高度。他感受到风向的变化,意识到单纯地卖灯将越来越困难,也意识到网络发达,信息差赚钱已成过去,同质化、拼价格不再有效。他认为,行业竞争激烈,提高专业化和差异化壁垒是未来出路,需提高技术含量、去做光的场景应用,才是正解。

不断创新变革

他经过几波周折找到一家照明厂家,既可以做比较高端的照明灯具,又有专业的灯光设计。有一次他接到一个1000平方米左右的别墅项目,意识到该转换经营思路了。

他发现这么大的别墅,没有大型花灯,只有一盏现代简约风的吊灯,剩下基本都是筒射灯,整体是如今很流行的无主灯设计风格,这给他未来的发展之路带来了启发。

近几年,无主灯突然火了,其实这种用户需求品味、消费观念的改变是非常微妙地、慢慢聚集起来的。10多年前就已经悄然呈现出这种势头,只是有的人浑然不觉,有的人触感敏锐些罢了。后来他意识到智能的话语权很强,有必要向智能化转型。

保持学习的心

出道社会,依然坚持学习。当时,智能照明刚刚兴起,需要学习很多新知识、新技能,而行业内资料和经验有限。

他每天花两三个小时在网上查找资料学习,接触智能厂商和专业人员,参与智能家居和照明论坛等活动,并亲自动手操作,学习安装、调试等落地执行的具体工作。

作为经销商,需要主动学习、实战摸索,单纯依赖厂家培训是不够的。智能照明和智能家居的业务流程链条比传统照明时代更为复杂,从前期的咨询、方案设计,到安装指导、现场调试及售后服务等对经销商的专业能力提出了更高的要求。不同的灯光效果、布线和调试等工作,需要到现场实践才能掌握。

尽早行动

许多经销商在向灯光体验服务商、智能照明转型升级时,常常遇到不懂技术和人才缺乏等困境。虽然他们曾经经历过各种竞争和潮流变化,由于涉及到了不熟悉的领域,风险很大。

而他用10年时间实现运营转型,一方面,他学习能力较强,易于接受新事物和新技术;另一方面,他率先行动,市场留给他学习、试错的时间和机会比较多。

当传统花灯还占据着重要的市场份额时,他已经把时间和精力开始向智能照明行业倾斜。

随着技术的快速更新迭代,智能家居和智能照明市场也曾呈现出“混乱统治一切”的现象,从最初的语音和APP控制,到现在的无线、有线、PLC等各种解决方案,以及灯光、声光电、智能窗帘和安防等智能终端一体化的全屋智能。

而要在这片充满未知的新奇世界里开创出一番事业,必然要面对许多新的问题,进行许多新的尝试。也许,经销商认识到必须向智能化转型只是一瞬间的恍然大悟,但新旧经营思路和模式之间的转换,并不是一天两天就可完成的,当新技术、新产品让行业发生根本性变革的时候,时间常常是最宝贵的一项资源。

技术为本,营销为末

经销商需要改变过去的产品思维,选择智能照明合作厂商时,更关注底层技术架构、企业研发能力、可持续性、技术扩展性、与各主流生态对接、调试界面操作便捷度等关键问题。

智能照明,卖的不是产品,而是技术和落地服务能力的输出。智能灯光的平滑性和一致性是营造空间高级感的基本要求,需要深入了解灯光特性和编程技术。

优化售后服务

售后方面,灯饰商家该如何提升售后安装服务?中小灯饰企业缺乏充足的资金培养强大的售后服务团队,可借助奇兵到家平台升级售后服务。优质的安装和无忧的保修才是积累良好口碑与塑造良好企业品牌的关键所在。商家售后的安装、配送、维修、测量等服务都可用奇兵到家平台找到师傅,平台超180万师傅覆盖全国34个省区,3000个县区,40000乡镇街道,各种急单偏单都就近上门。

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