建得好,管得好:551个日夜陪伴,品质物业为幸福生活加码
2024年1月24日,山西省住建厅公布全省18个2023年度山西省“建得好、管得好”宜居住宅示范小区,万科中央公园出现在获评名单中,成为太原市仅有的3个获评小区中的一员。那么,什么样的小区能被称为“建得好,管得好”宜居小区呢?让我们走进万科中央公园,一探究竟。
建筑,是品质的匠心,服务,是温情的承诺。都说一个好物业,不仅能为业主创造舒适的居住环境,还能让社区历久弥新。在与业主相逢的551天中,万科物业以丰富多彩的社文活动、细致入微的维修维护、高效严谨的智慧服务等一系列专业化物业管理提升动作,使中央公园一跃成为环境宜居、邻里和谐的“明星小区”。
持续维护,打造环境宜居家园
在交付的551天中,物业团队始终在对中央公园进行不断地维护与焕新。2023年5月,万科物业全面启动“绿茵行动”,组织工作人员开展绿化专项整治,通过一系列绿化养护措施,全面提升小区绿化养护管理水平。
环境工作人员定期对草坪开展补种、花镜打造等工作,力求为业主创造优美舒适的生活环境。“万科物业根据园区植物配置,会制定年度养护计划,相对应的做好日常的修剪、浇水、施肥、治虫、除草、防旱、防涝、防冻等措施。园区环境好了,业主住着也会更舒服。” 万科中央公园环境监控宋欣玙介绍道。
除了做好绿化让小区环境更优美外,万科物业团队还在许多业主看得见、看不见的地方下苦功夫,亮化园区篮球场、游乐场,翻新园区里掉漆的木艺,为煤气管道加装防爬刺,就连小宠物们都在园区里拥有了自己的“卫生间”。在业主看不到的设备房,物业更是精心打理,定时定点巡检,保障园区平稳运转,力求在每一个方面都让业主住的舒心与安心。
“每逢过年过节呀,物业总是早早地开始装扮小区,有时候挂红旗,有时候挂彩灯、大红灯笼,园区的各个区域都安排到位。”首批入驻中央公园的方叔说起物业为业主用心打造的居住环境,深有感触。
温情社区,邻里关系更和谐
万科物业按照健康运动、关爱成长、快乐生活、社区治理四个维度,在社区开展“缤纷四季”文化主题活动,陪伴家人走过每一个季节更替,也营造了越来越浓厚的邻里氛围。
为了迎接2024新年的到来,万科中央公园物业还组织了形式多样的“寻找年味儿”系列活动,剪纸活动热闹上线,物业邀请各位“民间大师”创作新春佳作。红纸铺开、剪刀一挥,剪的是吉祥与团圆。每幅剪纸的风格迥异,但又各显神韵,窗花展开,满堂喝彩!
日常生活中,物业还会举办清洗机动车、地垫等便民服务活动。水花喷洒,不一会业主的电动自行车和地垫就清洁一新。物业服务中心还将小家电“诊疗师”带到业主家门前。“我们想通过这些便民活动,真正帮助业主们解决家用小电器维修的难题,省去业主出门维修的时间。”管家专业经理崔盼盼介绍道。
无论是带着业主们剪窗花、还是为大家清洗机动车或是地垫、再或是磨剪子戗菜刀、清洗空调滤芯、清洗纱窗,都是万科物业组织的公益活动,而这样的活动,贯穿了一年四季。
春天带着业主们拔河、放风筝、春游,做手工、植树;夏天上线捕鱼泡泡趴、套圈、星空电影节、包粽子;秋季给业主送奶茶、领着大家秋游、为教师业主过节、举办邻居们的节日朴里节;冬天又为业主举办室内DIY活动、拍全家福、冬至包饺子、每逢元宵节还会邀请大家煮元宵,猜灯谜、闹社火……在四季的烟火气中,每一天都变得热闹温暖。
智慧物业,全方位守护家园安全
在万科中央公园智慧小区中,像烟雾探测器、水压检测器、消防摄像头等智能设备都被接入了小区的智慧的大脑——中控室。在中控室后台,工作人员可以通过智慧大屏随时掌握小区安全动态。当任意设备发生异常时,系统就会自动发出警报上报平台,将具体的时间、位置及相关状态准确进行定位和记录,方便项目工作人员及时到达现场进行处置。
运用智能化手段,小区真正实现公共区域和楼户的全覆盖安全及全域智能消防监测。传统依靠人力手段保障消防安全,风险难以避免、效率得不到保障,而数字消防系统则利用物联网、大数据、云计算等科技手段,提高消防安全工作的排查效率。
除去智能化服务管理,在万科中央公园,业主们在日常生活中就能够感受到“科技+物业”服务的无限美好。
“您好,我是凤梨一号的在线客服人员,请您允许与我共享屏幕。” 在太原万科中央公园的物业服务中心,24h在线的“凤梨一号”涵盖资产服务(装修备案、房屋过户)、人行服务(门禁卡申请、续期、注销)、车行服务(停车费缴纳/储值、租赁车位退费、产权车牌绑定)、物业费缴纳(查询、预缴、票据开立)等多种功能。相较以前,能节省不少排队等待的时间,“7*24小时”的服务时间也满足了业主随到随办的需求。
除此之外,在万科中央公园小区,“黑猫一号”“黑猫二号“等智慧出行设备,也让业主在便捷出行的同时,最大程度守护业主安全。
作为行业最早开始做数字化转型的物业企业,万科物业通过科技研发,智能平台和系统,对业主、管家、服务人员、房屋、设施设备、车位进行集中管控,将各种“黑科技”融入到物业管理里,科技护航更高效。
“服务好、环境好、心情更好,建得好,管的也好,住在这里很舒心。“这是很多万科中央公园业主的心声。
未来,万科物业将继续挑战更高的服务标准,让更多用户体验物业服务之美好,为每一位业主构筑幸福家园。